Retururi

CONDIȚIILE RENURNĂRII PRODUSELOR SKATEBOARDPRO

• Conform legii persoanele fizice au posibilitatea de a returna produsele comandate online si livrate prin courier, în termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul în care acestea au fost livrate de catre curier. 
• In cazul in care un produs este folosit, in special daca este vorba despre un produs nou, pentru retur sau schimb se va taxa 50% din valoarea de achizitie, fiind ulterior vorba de un produs care evident nu mai este nou si in consecinta noi il vom vinde ca si un produs test, desigilat ori cu mici sau mari urme de uzura in functie de caz. 
• In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor. Deasemenea pentru orice schimb / retur este nevoie de confirmarea noastra scrisa prin email in prealabil.
• Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice. In cazul persoanelor juridice se aplica doar procedura de garantie, iar daca este cazul de orice defect ori viciu ascuns, produsul va fi reparat sau inlocuit cu un altul conform in functie de situatie.
• In cazul unei comenzi cu o valoare mai mare de 199 de lei compusa din mai multe produse care beneficiaza de transport gratuit, daca ulterior livrarii produselor, clientul decide a returna produse de anumita valoare, iar valoarea produselor pe care acesta decide se le pastreze ramane sub 199 RON, atunci pe factura de stornare a produselor returnate se va adauga si costul transportului de 30 de lei aferent comenzii finale pastrate cu o valoare mai mica de 199 RON. 
• Pentru a fi luat în considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării produsului comandat;
• Se foloseste acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curier rapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana
• Este necesar ca produsele pe care le returnați să fie în aceeași stare în care le-ați primit.;
• Extreme Gear S.R.L. va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data data primirii produsului;
• Rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat in formularul de retur;
• In cazul in care produsul returnat prezinta urme de folosire/uzura se va aplica o taxa de diminuare a valorii produsului. Aceasta taxa poate fi intre minim 15% si maxim 50% si va fi comunicata dupa primirea returului si analiza produsului. 
• Nu vom accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către tine: urme de uzură sau de folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice și/sau electrice; 
• Nu vom accepta produsele care nu sunt insoțite de toate accesoriile.
• Costurile privind returnarea produselor comandate vor fi suportate de dumneavoastră;
• Nu vom accepta produsele returnate care nu sunt însoțite de ambalajul original, precum și de foliile protectoare sau orice alte elemente accesorii acestora precum și de certificatul de garanție în original, dacă a fost emis de producător/ distribuitor, și toate documentele cu care v-au fost livrate produsele;
• Pentru un produs livrat NOU sau RESIGILAT clientului si returnat UTILIZAT de catre client, se va percepe o taxa intre minim 50% si maxim 90% in functie de gradul de uzura cu care acesta se returneaza catre noi.

INSTRUCȚIUNI

• Vă rugăm să completați prezentul formular pentru returnarea produselor comercializate de SNOWBOARDPRO și introduceți formularul în coletul pe care urmează să-l returnați;
• Adresa pentru returnarea produselor este următoarea: Cluj – Napoca, str. Fagului , nr.55C, jud. Cluj, România.
• Personalul SNOWBOARDPRO va înregistra solicitarea dumneavoastră și se va ocupa de soluționarea acesteia în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care îndepliniți condițiile de returnare a produselor comandate, contravaloarea achitată vă va fi restituită în termen de maxim 14 zile calendaristice.